電話リレーサービスについて

令和2年に制定された「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」により、電話リレーサービスが制度化されました。

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人（聞こえない人）と、聴覚障害者等以外の人（聞こえる人）の会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

また、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人へのサービスとして、自身の声で通話相手に伝え、通話相手の声を文字で読むことができる文字表示電話サービス「ヨメテル」が、2025年1月23日より提供を正式に始めました。

法律に基づいた公共インフラとしてのサービスで、24時間・365日、双方向での利用ができます。また、緊急通報受理機関への連絡も可能です。

サービスの提供をご希望の方は、福祉課障害福祉担当（0554-62-4133）へお問い合わせ下さい。

関連情報

• 電話リレーサービス＜外部リンク＞
• 聴覚障害者等の電話利用の円滑化​（総務省ホームページ）＜外部リンク＞