上野原市が利用する情報配信システム運営事業者への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

この度、上野原市が利用している情報配信システムの運営事業者（株式会社アルカディア）において、第三者による不正アクセスが発生し、利用者の個人情報が漏えいした可能性があることが判明しましたので、お知らせいたします。

市民の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

事案の概要

上野原市が利用している、「行政防災うえのはらメール」、「電話・ファックスによる災害情報提供サービス」、「災害情報メール119」及び「NET119」の運営事業者から、同社のサーバーに対して第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

運営事業者によると、不正アクセスの侵入経路は遮断されており、現在、影響範囲や情報漏えいの有無について調査が行われています。

漏えいの可能性がある情報

現時点で漏えいの可能性がある情報は以下のとおりです。

行政防災うえのはらメール

ご登録いただいたメールアドレス（1,855件）

電話・ファックスによる災害情報提供サ―ビス

ご登録いただいた氏名、電話番号またはファックス番号（32件）

災害情報メール119及びNET119

ご登録いただいた氏名、メールアドレス、電話・ファックス番号（772件）

市民の皆様へのお願い

現時点において、個人情報の不正利用や二次被害等の報告は確認されていませんが、今回の不正アクセスに伴い、不審な連絡等の二次被害が懸念されます。

以下の点に十分にご注意ください。

• 心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない
• 自治体や事業者を名乗る不審な連絡（電話・メール等）に注意する
• 個人情報やパスワード等を安易に教えない
• 不審なメールや電話を受けた場合は、記載された連絡先ではなく、公式ホームページ等で確認した正規の窓口へお問い合わせいただく

今後の対応

運営事業者に確認したところ、今回の事案に関連して他の一部のシステムでは停止等の措置がとられているものもありますが、当市が利用している各システムにつきましては、事業者において侵入経路の遮断等の対策が講じられており、現時点でシステムを継続して利用しても安全性に問題はないとの報告を受けております。そのため、本市では停止措置等を行わず、そのまま運用を継続しております。

今後、調査により新たな事実が判明した場合は、速やかに市ホームページ等でお知らせいたします。

本件の詳細につきましては、運営事業者のウェブサイトも併せてご確認ください。

株式会社アルカディアホームページ＜外部リンク＞

サービス毎のお問い合わせ先

「行政防災うえのはらメール」、「電話・ファックスによる災害情報提供サービス」に関するお問い合わせ

上野原市危機管理室 危機管理担当 0554-62-3145

「災害情報メール119」、「NET119」に関するお問い合わせ

上野原市消防総務課 施設担当 0554-62-4112