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消費生活相談窓口のご案内
新型コロナウイルス感染症拡大防止策の来所相談対応について
新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、可能な限り電話による相談を受け付けております。また、来所による相談については、検温およびマスクの着用、アルコール消毒などにご協力お願いします。
消費生活相談とは
市では、消費生活相談員による相談を受付しております。特殊詐欺（オレオレ詐欺、還付金等詐欺、架空請求詐欺）や悪質商法やサービスの契約トラブル、消費生活に関することで疑問・不安があればお気軽にご相談ください。
相談日時
月曜日・木曜日
午前9時から正午、午後1時から午後4時（祝日、年末年始は除く）
電話番号
0554-62-3114
消費生活相談（広域窓口に関するお知らせ）
平成29年4月から消費生活相談が、上野原市・大月市・小菅村・丹波山村の広域窓口となりました。
大月市の相談窓口
相談日時
火曜日・金曜日（休日の場合は休み）午前9時から午後4時
電話番号
0554-23-8023
県民生活センター 地方相談室
相談日時
月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時
電話番号
0554-45-5038
県民生活センター
相談日時
月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時
電話番号
055-235-8455
新型コロナウイルス感染症に便乗悪質商法の注意喚起!
【新型コロナワクチンに便乗した詐欺にご注意ください!】
新型コロナウイルス感染症に係るワクチン接種のために必要とかたり、金銭や個人情報をだましとろうとする電話に関する相談が消費生活センターへ寄せられています。
市区町村等が、ワクチン接種のために金銭や個人情報を電話で求めることはありません。
困ったときは一人で悩まず、消費者ホットライン188にご相談ください。
また、新型コロナワクチンに関する情報は、首相官邸ウェブサイトや厚生労働省ウェブサイトにて掲載されております。併せてご確認ください。
- 首相官邸ウェブサイト＜外部リンク＞
- 厚生労働省ウェブサイト＜外部リンク＞
- 消費者庁ホームページ（新型コロナ関連消費者向け情報）＜外部リンク＞
消費生活関連の注意喚起情報
最近の注意喚起情報は、国民生活センターのホームページへのリンクをご覧ください。
国民生活センターホームページ＜外部リンク＞
電話詐欺被害の撲滅を目指して
山梨県ホームページ＜外部リンク＞
消費生活情報誌「かいじ号」
消費者問題や食の安全・安心に関する情報提供を、山梨県が発行している消費生活情報誌「かいじ号」が山梨県ホームページにてご覧いただけます。
山梨県「消費生活情報誌かいじ号（県民安全協働課）」＜外部リンク＞
見守り情報（高齢者・障がい者・子どものトラブル防止）
独立行政法人国民生活センターより、製品事故や悪徳商法などの情報がご覧いただけます。
国民生活センター「見守り情報（高齢者・障がい者・子どものトラブル防止）」＜外部リンク＞
消費者ホットライン「188」
悪質商法等による被害に遭った、ある製品を使ってけがをしてしまったなど、消費者トラブルで困っていることはありませんか。そんなときは全国どこからでも3桁の電話番号でつながる消費者ホットライン「188（いやや！）」にご相談ください。最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口につながり、専門の相談員がトラブル解決を支援します。
消費者庁「消費者ホットライン」
＜外部リンク＞
悪質な訪問販売にご注意ください！！
令和3年3月以降、山梨県県民生活センター等に、「細沢工業」と名乗る屋根修理業者との契約に関し、多数の苦情が寄せられています。
具体的には、「訪問してきた業者にお宅の屋根に穴があると言われたので屋根の修理工事契約をしたが、実際には穴は空いていなかった」、「訪問した業者から、お宅の屋根からスズメが飛んでいるので見せてほしいと言われ、その後屋根の修理工事を契約したが、契約の解除を申し出てクーリング・オフをしたにも関わらず返金されない」といった内容です。
クーリングオフを通知されたにもかかわらず、返金しない行為は山梨県消費生活条例で禁止されている「不当な取引行為」に該当します。
山梨県では、県民の皆様に被害の拡大を防止するため、山梨県消費生活条例第18条に基づき、事業者名等を消費者の皆様に情報を提供します。
県民の皆様には、十分ご注意いただきますよう、御願いいたします。
山梨県（県民生活センター）ホームページ＜外部リンク＞
事業者の概要
- 業者名 細沢工業（ほそざわこうぎょう）
- 代表者氏名 細沢 哲治（ほそざわ・てつじ）
- 所在地 長野県松本市里山辺867－2 花岡アパート
- 取引形態 訪問販売（屋根修理）
この件に関する問い合わせ
山梨県県民生活安全課 電話：055－223－1352
